Hizmet ve Üyelik Sözleşmesi
Sürüm 1.0 · Yürürlük 28.10.2026 · avukat kontrolü bekleniyor
1. Taraflar
Bu sözleşme, Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi ("NamLab" markasıyla; bundan sonra "Şirket") ile NamKobi'de hesap açan işletme ("Kullanıcı") arasında, hesap açılırken onay kutusunun işaretlenmesiyle elektronik ortamda kurulur. Hesabı açan kişi, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. Şirket bilgileri Yasal bilgiler sayfasındadır.
2. Hizmetin kapsamı
NamKobi; müşteri mesajlarına cevap taslağı, teklif, tahsilat hatırlatması ve belge okuma/dönüştürme işlerinde yapay zekâ destekli yardım sunan bir web uygulamasıdır. NamKobi taslak hazırlar; müşteriye ne gönderileceğine Kullanıcı karar verir. Kullanıcı açıkça bağlayıp onaylamadıkça NamKobi Kullanıcı adına mesaj göndermez.
3. Yalnızca ticari kullanım
Hizmet yalnızca ticari veya mesleki faaliyet kapsamında kullanılmak üzere sunulur. Kullanıcı, hizmeti bu amaçla edindiğini beyan eder. Bu nedenle taraflar arasındaki ilişkiye tüketici mevzuatı değil 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uygulanır.
4. Hesap ve güvenlik
- Kullanıcı, kayıt bilgilerinin doğru olmasından ve şifresini gizli tutmaktan sorumludur.
- Hesapta yapılan işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Yetkisiz kullanım fark edilirse derhal destek@namlab.ai adresine bildirilmelidir.
- Bir hesap bir işletme içindir; hesap başkasına devredilemez, satılamaz.
5. Kullanıcının sorumlulukları
- Gönderilen her metnin kontrolü: Müşteriye gönderilen cevap, teklif, fiyat ve hatırlatmanın doğruluğu Kullanıcının sorumluluğundadır. Yapay zekâ hata yapabilir; gönderim öncesi kontrol Kullanıcıya aittir.
- Fiyat ve stok bilgisi: NamKobi fiyat ve stok bilgisini yalnızca Kullanıcının girdiği listeden alır. Listenin güncel ve doğru tutulması Kullanıcıya aittir.
- Müşteri verileri: NamKobi'ye girilen müşteri mesajları ve iletişim bilgileri bakımından Kullanıcı 6698 sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusudur; Şirket veri işleyendir. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir ve o sözleşme bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Müşterilerini aydınlatmak Kullanıcının yükümlülüğüdür; bunun için hazır metin sunulur.
- Ticari ileti: Kullanıcı, NamKobi ile hazırladığı mesajları kampanya, indirim gibi ticari ileti amacıyla gönderecekse 6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kurallarına uymakla yükümlüdür. NamKobi toplu ileti göndermek için kullanılamaz.
- Bağlanan kanallar: WhatsApp, Instagram veya e-posta hesabı bağlanırsa, ilgili platformun kurallarına (ör. WhatsApp Business Politikası) uymak Kullanıcının sorumluluğundadır.
- Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, ceza mahkûmiyeti vb.) ve kart/şifre bilgisi NamKobi'ye girilmemelidir.
6. Yasak kullanım
Hizmet; hukuka aykırı, yanıltıcı, dolandırıcılık amaçlı, hakaret içeren, başkasının fikri haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden içerik üretmek; istenmeyen toplu ileti göndermek; sistemin güvenliğini test etmek, aşırı yüklemek, tersine mühendislik yapmak veya otomatik araçlarla kullanım sınırlarını aşmak için kullanılamaz. Şirket, bu durumlarda hesabı önceden bildirimde bulunarak, acil hallerde bildirimsiz askıya alabilir.
7. Yapay zekâ çıktıları
Yapay zekâ çıktıları öneri niteliğindedir. Şirket, çıktıların her durumda doğru, eksiksiz veya amaca uygun olacağını taahhüt etmez. Ayrıntı: Yapay zekâ bilgilendirmesi. Kullanıcının içerikleri ve çıktılar yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
8. Kullanım sınırları ve ücret
Her paketin aylık ve günlük kullanım sınırları uygulamada (Ayarlar → Paket ve kullanım) gösterilir. Pilot dönemde hizmet davetle ve ücretsiz sunulur. Ücretli döneme geçişte fiyatlar en az 30 gün önce bildirilir; ücretli pakete geçmek Kullanıcının ayrıca onayına bağlıdır. Ödeme koşulları: Abonelik ve ödeme.
9. Fikri mülkiyet
NamKobi yazılımı, tasarımı, NamLab ve NamKobi adları Şirkete aittir. Kullanıcıya hizmet süresince, kendi işletmesi için kullanmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Kullanıcının girdiği içerikler ve onun için üretilen çıktılar Kullanıcıya aittir.
10. Hizmet sürekliliği
Şirket hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, altyapı sağlayıcılarındaki arıza veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
11. Sorumluluğun sınırı
Şirket, kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere; Kullanıcının kontrol etmeden gönderdiği içerikten, kâr kaybından, dolaylı zararlardan ve üçüncü kişi platformlarındaki (WhatsApp, Instagram vb.) kesinti veya kısıtlamalardan sorumlu değildir. Şirketin bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Kullanıcının ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır.
12. Gizlilik
Şirket, Kullanıcının hizmete girdiği bilgileri gizli tutar; yalnızca hizmeti sunmak için ve listelenen hizmet sağlayıcılarla paylaşır. Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlara bilgi verilebilir.
13. Süre ve fesih
- Sözleşme süresizdir. Kullanıcı istediği an Ayarlar → Hesabı sil ile sözleşmeyi sona erdirebilir; tüm verileri silinir (Saklama ve imha).
- Silmeden önce Ayarlar → Verilerimi indir ile tüm verilerini alabilir.
- Şirket, 30 gün önceden bildirerek hizmeti sona erdirebilir; bu durumda verilerin indirilmesi için süre tanınır. Sözleşmeye aykırılık halinde derhal fesih hakkı saklıdır.
14. Değişiklikler
Şirket bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler en az 15 gün önce uygulama içinde ve e-posta ile bildirilir; Kullanıcı yeni metni uygulamada onaylamadıkça hizmetin ilgili kısmını kullanamayabilir veya hesabını silebilir.
15. Bildirimler ve delil
Bildirimler Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine ve uygulama içine yapılır. Taraflar, Şirketin elektronik kayıtlarının (onay zamanı, sürüm, işlem kayıtları) 6100 sayılı HMK m.193 uyarınca kesin delil olduğunu kabul eder.
16. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ticari davalarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi · Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa · MERSİS 0629172069800001 · destek@namlab.ai · Tüm yasal metinler · Uygulamaya dön